Ajuda ao cliente
Nossa equipe de atendimento está sempre aqui para ajudar.
Dúvidas comuns sobre compras respondidas
Pedidos e Envio
O prazo total é a soma de produção + envio. Após a confirmação do pagamento, preparamos seu pedido e despachamos dentro do prazo informado na finalização da compra. Depois disso, vale o prazo da transportadora/Correios para sua região.
A maioria dos pedidos é despachada em até 1 dia útil após a confirmação do pagamento. Produtos personalizados podem levar um pouco mais, pois passam por conferência e produção.
Assim que seu pedido for enviado, você receberá um código de rastreio por e-mail/WhatsApp (quando disponível). Também é possível acompanhar pelo menu “Meus Pedidos” no site.
Sim! Enviamos para todo o Brasil. O valor e o prazo do frete aparecem automaticamente ao informar seu CEP no carrinho.
Trabalhamos com transportadoras e/ou Correios, conforme disponibilidade para sua região. O sistema sempre mostra as opções disponíveis no produto e no checkout.
Pode acontecer. Em pedidos com muitos itens ou tamanhos diferentes, podemos enviar em pacotes separados para garantir melhor proteção.
Se o pedido ainda não foi despachado, geralmente conseguimos alterar. Entre em contato o quanto antes com nosso suporte informando o número do pedido e o endereço correto.
Se o pedido já tiver sido enviado, não conseguimos alterar a entrega. Se ele retornar para a gente, podemos reenviar mediante pagamento de um novo frete (quando aplicável). Por isso, revise o endereço antes de finalizar.
Quando disponível para seu CEP, o sistema mostrará opções mais rápidas no checkout. Caso não apareça, significa que não há modalidade expressa para sua região no momento.
Sim. Algumas transportadoras/Correios podem demorar 24–72 horas úteis para atualizar as informações após a postagem. Se passar disso, chame nosso suporte que verificamos.
Tem dúvidas sobre nossos ítens
Produto, Qualidade e Cuidados
Nossos quadros são feitos com impressão em alta definição, pensada para ficar bonita de perto e valorizar os detalhes da arte.
Sim, as molduras são reais, não trabalhamos com moldura impressa à não ser que seja o modelo, sempre no produto você poderá escolher entre as molduras e cores.
Nossas placas são feitas em MDF, com acabamento pensado para durabilidade e visual bonito na parede.
Depende do modelo. Alguns vão prontos para pendurar e outros são ideais para apoiar ou fixar com fita/gancho. A descrição do produto informa certinho. Se tiver dúvida, nosso suporte ajuda antes da compra.
Quando o produto informar “acompanha dupla-face”, sim. Nesse caso, ele já vai com a fita para instalação rápida e limpa.
Se o item acompanha dupla-face, basta limpar bem a superfície (secar e retirar pó/gordura), posicionar e pressionar. Para paredes com textura/umidade, recomendamos outra forma de fixação.
Pode, mas dupla-face pode não aderir tão bem em textura. Nesse caso, é melhor usar fixadores apropriados ou suporte específico.
Não recomendamos. Sol forte, chuva e umidade podem danificar o material e a impressão. Para maior durabilidade, use em ambientes internos e secos
Use pano macio e seco (ou levemente umedecido, sem produtos químicos). Evite álcool, esponjas e abrasivos.
Pode haver pequenas variações por causa de brilho/tela do celular/monitor e iluminação do ambiente, mas sempre buscamos manter as cores fiéis e bonitas.